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 Construire le système solaire

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tophleur



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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Mar 5 Avr - 19:18

Bonjour à tous,


C'est tout de même hallucinant de laisser dans l’expectative les clients de la sorte!
J'ai effectué plusieurs réclamation, concernant la livraison du colis que nous attendons tous depuis plusieurs semaines.
Les seules réponses que j'ai reçu sont "le numéro 5 est en rupture"...
Aucune date de réappro, aucune date de livraison approximative rien nada..
Je pense que je vais annuler mon abonnement, car comment puis-je être sur que la collection ira au bout, lorsque je vois que dès le 5ème numéro tout s'arrête, en laissant les clients le bec dans l'eau....

Mon coup de gueule du Mercredi....

Bonne journée à tous.
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Dedalus
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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Mar 5 Avr - 19:54

Oui c'est pénible...J'ai un ami qui c'est abonné chez eux pour la collec Marvel et il attend toujours ses figurines...
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Alsacien

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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Mar 5 Avr - 20:40

C'est même carrément hallucinant car lorsqu'on téléphone à leur soit-disant Hot-Line on a l'impression de parler avec un Alien qui n'en a absolument rien à péter de vos questions.
Mais comme j'ai déjà dit, en bas de page sur leur site on trouve la phrase suivante :
"un service Client d'exception à votre écoute pour gérer les abonnements......"

je crois qu'en français on appelle cela du fout.... de g........Twisted Evil  Twisted Evil  Twisted Evil

"oui monsieur, le numéro 5 est en rupture de stock, je ne sais pas quand il sera disponible et ne vous inquiétez pas je ne vais pas me renseigner pour savoir ce qui se passe, ni pour connaître une date approximative de parution. Parce que, vous savez, je n'en ai absolument rien à fiche et je vous souhaite une bonne journée"

mais surtout .... n'oubliez pas  :  "un service Client d'exception ..."   d'exception !!!   si je vous le dis,  m'enfin ....  d'exception  !!!! Sleep
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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Mar 5 Avr - 21:19

Je viens de fouiller un peu sur le net et j'ai trouvé un site Eaglmoss ici :

https://shop.eaglemoss.com/fr/

Or si vous regardez sur ce site, qui n'est pas celui de "MaCollection" vous constaterez que l'on parle bien de "Le Système Solaire" (voir le dernier onglet : "Autres collection")

Par contre ce qui est un tout tout petit peu inquiétant, si j'ose dire, ce que A PART le numéro 1, ABSOLUMENT TOUS LES NUMEROS du 2 au 19 sont en RUPTURE DE STOCK  !!!!!!!!!

Youpeeeeeeee,  nous sommes sur la bonne voie  affraid affraid affraid
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Dedalus
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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Jeu 7 Avr - 7:53

Ah oui...C'est pas gagné, effectivement...
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jeanmi45



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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Mer 20 Avr - 6:31

Bonjour à tous,

Est-ce que cela s'est débloqué pour les envois ?

Si cela peut vous rassurer, je suis aussi abonné à la collection U-Boat U96 de Hachette. Les envois ont été interrompus pendant juillet et août de l'année dernière (oui, 2 mois !) avant de reprendre.
Résultat, j'ai 2 mois de retard par rapport à ceux qui achètent les numéros chez leur MdJ... Evil or Very Mad

Pour revenir à notre système solaire, voici la suite du montage avec la terre et son satellite :



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Alsacien

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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Jeu 21 Avr - 19:26

Débloqué  ?
Penses-tu !!
Je veux bien comprendre, et encore ce n'est pas normal, qu'en Juillet-Août il puisse y avoir des retards. Mais là, nous sommes en début d'année.
Pour faire un bref résumé de l'histoire
22 décembre 2015 : inscription à l'abonnement "Système Solaire"
15 février 2016 : réception des n° 1 -2 - 3   (quasiment 2 mois plus tard !!)
25 février 2016 : inscription de "traitement en cours" pour les n° 4 et 5

et depuis le 25 février = "rupture de stock",   (soit-disant)

les pièces doivent surement être fabriqué à la main par des petits martiens.

mais n'oublions pas que nous avons un service client d'exception !!!!!!

C'est tout simplement :
1 - Lamentable
2 - Du foutage de g......
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jeanmi45



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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Jeu 5 Mai - 6:58

C'est sûr qu'il y a de quoi péter les plombs avec ce retard...

Que ce soit Hachette, Eaglemoss ou Altaya, j'ai l'impression qu'il n'y en a pas un pour racheter l'autre...

Sans vouloir remuer le couteau dans la plaie, je continue doucement de mon coté. La planète Mars est en place :



" />

Bon courage à ceux qui attendent. J'espère que les envois vont reprendre bientôt.
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Alsacien

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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Mar 10 Mai - 6:16

Juste pour vous tenir au courant.
Rien n'a bougé depuis la dernière fois.
Je résume brièvement :
- 20 décembre : inscription à l'abonnement
- 19 janvier : "votre 1er envoi est en route. Les n° 1 - 2 - 3
- 15 février : (oui oui, pas d'erreur, livraison par Colis Privé = 1 mois "quelque part" )
et depuis  .......   "le numéro 5 est en rupture"

les coups de téléphone = "le numéro 5 est en rupture"  Sans blague  ??!!
2 fois j'ai écris dans leur rubrique Contact.  J'aurais tout autant pu pi.... dans un violon. Aucune réponse.
je leur souhaite qu'une seule chose : qu'ils coulent avec leur boîte
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Chris87

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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Mer 11 Mai - 23:11

Je suis dans la meme situation, 4 mois que j'attends l'envoi des prochains numéros.
J'attends encore 1 mois et j'annule si rien ne se passe.
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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Mer 11 Mai - 23:29

Quand je vais sur leur site et que je lis  "un service client d’exception..." je me demande si c'est de l'humour ou du fouta.... de g.......
J'opte de plus en plus pour la seconde solution.
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Chris87

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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Ven 13 Mai - 1:25

Pas utile de se prendre la tete, pour l'instant on ne paye rien et c'est pas le premier envoi qui m'a ruiné. J'ai aussi du mal à comprendre comment on arrive à honorer les envois buralistes et non les abonnés .. c'est très étrange comme gestion.
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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Ven 13 Mai - 3:40

Attention,  attention  affraid  affraid  affraid
Je viens de recevoir un coup de téléphone de la part de notre célèbre fournisseur.
Je vous en donne ci-dessous un résumé :
"Tout d'abord nous nous excusons du retard dans nos envois des fascicules et pour vous remercier de votre patience nous allons vous envoyer avec le 5eme envoi un planisphère vous décrivant les constellations, étoiles et autres ..... (quelques secondes de silence ...)  SI VOUS OPTEZ pour le prélèvement automatique et uniquement à cette condition. De plus nous vous signalons que les n° 4 et 5 sont toujours en rupture de stock mais qu'une livraison (chez eux) est prévue ( à voir ) pendant le mois de juin. Nous ne pouvons pas encore vous donner une période précise de la reprise des livraisons mais en principe à partir de fin juin."

Et à ma demande de savoir si ces fameuses livraisons allaient toujours encore être effectuées par la société "Colis Privé", (qui a une réputation désastreuse, je rappelle que le 1er envoi a mis 4 semaines entre la dépose chez Colis Privé et la livraison chez moi) ) on me réponds que "oui". Mais ...  MAIS ...  MAIS ...  qu'elle allait signaler ma remarque.

La signaler à qui ?   je ne sais pas, et entre signaler et agir, vu la célérité de ce site d'abonnement, je présume qu'il y aura un délai comparable à la livraison des fascicules de la collection ou plutôt que ma remarque allait être signalée à TeufTeufPouetPouet qui s'en occuperait quand il aura le temps.

Bref, un coup de téléphone décevant, qui peut se résumer à :
"La collection continue ....  on sait pas trop quand ..... mais ne vous inquiétez pas et bien le bonjour chez vous"

Et vu que chez les marchands de journaux, ils en sont au numéro 19 je me pose sérieusement la question de la disponibilité des numéros 6 à 19 pour les cornichons d'abonnés.

Mon abonnement va vite être réglé
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tophleur



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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Lun 6 Juin - 1:04

Bonjour à tous, après de longues semaines de silence.........
Pour ma part c'est réglé.....j'ai annulé mon abonnement, non sans regret...

Bon courage pour la suite.
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Alsacien

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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Lun 6 Juin - 5:49

Moi je n'arrive pas à comprendre la gestion de cette boutique.
Tout d'abord ils font de la pub pour qu'on s'abonne.
Ensuite ils insistent pour qu'on souscrive un prélèvement automatique (ce que je refuse de toute façon)
et une fois qu'ils ont des abonnés ils vont servir les buralistes et marchands de journaux (plus ou moins régulièrement je pense) et les abonnés sont complètement abandonnés.
Et au bout de 4 mois de réclamations, mails et coups de tél ils ont le culot de proposer au téléphone une compensation sous forme de leur planisphère .....   MAIS A CONDITION de souscrire le prélèvement automatique.
J'avais répondu à cette personne au téléphone qu'elle ne me parle pas de "compensation" si la chose est liée à une condition.
Des crèmeries comme celle-ci devrait être interdites de vente sur le net.

Je suis, tout comme Tophleur, partagé entre dégoût et colère contre ce genre de pratique qui n'a absolument pas l'air de déranger ces gens là.

A titre d'info mon "abonnement" est souscrit depuis le 20 décembre et j'ai obtenu en tout et pour tous les 3 premiers numéros. En 6 mois certaines entreprises te construisent un immeuble de 20 étages et eux n'arrivent pas à relancer une production dont ils ont tous les éléments.
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Dedalus
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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Lun 6 Juin - 6:19

Oui, c'est pas terrible en effet...De mon côté , j'ai toujours préféré mon marchand de journaux, au moins s'il y a un problème je m'explique avec lui...Twisted Evil
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jeanmi45



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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Lun 6 Juin - 10:58

C'est dommage Tophleur Sad Mais d'un autre coté, je te comprend. Attendre plusieurs mois des pièces qui n'arrivent pas, cela doit être usant.

Je ne comprend pas la politique de cette boite. Même s'ils ont un nombre extrêmement réduit d'abonnés, ils n'ont aucune excuse pour les abandonner comme ça...
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RIGEL33

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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Jeu 16 Juin - 5:28

Bonjour Smile

Comme la plupart d'entre vous, je m'étais abonnée... après un premier colis contenant le 2 et le 3, j'ai attendu des mois... à chaque appel de ma part, je m'entendais répondre que le numéro 5 était manquant et qu'on m'enverrait tout quand il serait dispo.
Un astropote qui fait la même collection mais via son buraliste, reçoit correctement ses numéros...
Fin mai, j'ai donc arrêté mon abonnement et suis allée voir mon buraliste. Je lui ai commandé les numéros 4 à 10. Une dizaine de jours plus tard, j'ai reçu les numéros commandés sauf le numéro 4, sois-disant en rupture de stock. Par contre, j'ai bien eu le numéro 5 Shocked
Du coup, j'ai relancé pour le numéro 4 et j'ai commandé à mon buraliste les numéros 11 à 17... je suis actuellement en attente, mais j'ai bon espoir Wink
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MessageSujet: Reprise de la collection   Jeu 16 Juin - 21:37

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur le forum mais je suivais les discutions depuis quelques mois car moi aussi je me suis abonné à la collection construire le système solaire. A ma grande surprise la collection a enfin repris après 4 mois de patience... Depuis hier mon statut sur le site " ma collection.fr" a évolué. En effet les numéros 4 5 6 et 7 on enfin été expédiés. Very Happy  Very Happy  

Je vous tiens au courant pour ceux qui le désire dés réception de mes numéros.

Cordialement
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Dedalus
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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Ven 17 Juin - 0:51

Et bien voici une bonne nouvelle !

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jeanmi45



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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Ven 17 Juin - 7:15

En effet, bonne nouvelle ! Very Happy

@ RIGEL33 : J'espère que tu vas trouver les numéros qui te manquent pour continuer le montage.
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RIGEL33

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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Ven 17 Juin - 7:43

Merci Jeanmi... Very Happy j'espère au moins avec le 4 rapidement, car sans lui je ne peux rien commencer Rolling Eyes
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Geoffrey80



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MessageSujet: Réception des colis   Mar 21 Juin - 10:15

Bonjour à tous,

J'ai bien reçu mes 4 numéros sans encombre avec notamment les kdos d'abonnement comme prévu. J'espère que pour la suite sa va aller sans problème. Enfin bref je peux enfin commencer le montage cheers
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RIGEL33

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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Ven 24 Juin - 0:50

Bonjour  Very Happy

Je suis passée chez mon buraliste ce matin... et là, oh surprise, il avait reçu les numéros que j'avais commandé (du 11 au 17) mais aussi le numéro 4 !
Je lui ai demandé de commander les numéros suivants, ne sachant pas à combien je devrais être si l'abonnement avait suivi sans retard.

Voili voilou !
Je vais enfin pouvoir commencer la construction du système
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jeanmi45



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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   Ven 24 Juin - 10:59

Content pour toi Rigel Very Happy

La situation se débloque enfin. Je vais me sentir moins seul sur ce forum lol!
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MessageSujet: Re: Construire le système solaire   

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